Caixas Operacionais
9 em operaçãoCada caixa é uma frente de atendimento: quem entra, quem responde, em quanto tempo e sob qual regra de sigilo.
Caixas em operação
9
1 arquivada ao final da lista
Conversas ativas
16
Não encerradas, somando todas as caixas visíveis
Tempo médio de resposta
—
Sem trocas registradas nas últimas 4 semanas
Sob acesso controlado
5
Todas as caixas ativas têm responsável
11 de 11 caixas visíveis
| Caixa | Tipo | Status | Equipe | Responsável | Conversas ativas | Tempo médio | SLA | Ações |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Atendimento GeralPorta de entrada da operação. Tudo que chega sem triagem cai aqui. | Pública | Ativa | Atendimento | Renata Alencar | 1 | — | 8h | |
Demandas do CidadãoSolicitações de serviço público: iluminação, buraco, poda, água, coleta. | Pública | Ativa | Atendimento | Diego Sampaio | 52 não lidas | — | 48h | |
SaúdeConsultas, exames, medicamentos e encaminhamentos de alta prioridade. | Segmentada | Ativa | Atendimento | Camila Nogueira | 32 não lidas | — | 12h | |
Imprensa e ComunicaçãoPauta, entrevista, nota oficial e contato com veículos. | Segmentada | Ativa | Comunicação | Tiago Menezes | 1 | — | 4h | |
FornecedoresPrestadores, orçamentos e contratos operacionais do gabinete. | Segmentada | Ativa | Gabinete | Renata Alencar | 1 | — | 72h | |
LiderançasPresidentes de bairro, associações e articulação de base. | Restrita | Ativa | Gabinete | Marcelo Teixeira | 2 | — | 4h | |
Jurídico SensívelCasos com implicação legal, representação e defesa institucional. | Restrita | Ativa | Jurídico | Lúcia Ferraz | 1 | — | 24h | |
ReservadosTratativas estratégicas restritas à chefia de gabinete. | Confidencial | Ativa | Sem equipe | Marcelo Teixeira | 1 | — | 6h | |
FamíliaAssuntos pessoais. Fora do fluxo operacional. | Confidencial | Ativa | Sem equipe | Marcelo Teixeira | 1 | — | 24h | |
FinanceiroPrestação de contas, notas e reembolsos. Caixa pausada na virada do mês. | Segmentada | Pausada | Gabinete | Renata Alencar | 0 | — | 48h |